Compagnia di spedizioni selezionata completamente incompetente!!!
Ho ordinato un gommone il 4 aprile 2024, 2 settimane dopo!!! Ho ricevuto un SMS con la data di prenotazione desiderata, ho inserito la data desiderata, è stata confermata, la consegna non è avvenuta, 1 giorno di ferie andato inutilmente, 2° tentativo di nuovo, data desiderata confermata, la consegna non è avvenuta, 2° giorno di vacanza andata per niente, denuncia presentata, improvvisamente ho scoperto che il mio gommone non ha più il pacco da 50 kg!!!
Se ne è occupata la signora Mees della SVB, secondo il reparto spedizioni avevano trovato la mia barca e la compagnia di navigazione Karge di Potsdam mi avrebbe chiamato venerdì per la consegna questo lunedì, 22 aprile 2024, la chiamata non è stata effettuata, invece , potrete prenotare nuovamente la data desiderata tramite SMS, questo venerdì 19 aprile. inserito di nuovo per oggi 22 aprile 24 dalle 8 alle 14, è stato anche confermato, ora sono le 10 e non è ancora successo niente, ho chiamato la signora Mees e aspetto che mi richiami da un'ora perché è dalla compagnia di navigazione Karge di Potsdam Al telefono non risponde nessuno, ora ho paura che anche il mio terzo giorno di ferie sia vano.
È un oltraggio senza precedenti che tu abbia già pagato 285,60 € per la consegna per un servizio così disastroso.
Si tratta di un valore dell'ordine di € 2.500,00 ordinato un giorno, consegnato il giorno successivo, è una beffa, il 4 aprile. ordinato e pagato € 2.500,00 e la merce è stata consegnata entro oggi 22 aprile. (non ancora ricevuto.
Carissimi della SVB, anche la direzione, se doveste leggere queste righe, vi prego di inventare qualcosa per compensare i 3 giorni di ferie presi, chiamate e telefonate durate ore, altrimenti vi libererete definitivamente di me come cliente affezionato e Posso e voglio per questo motivo non consiglio assolutamente questo argomento alla SVB, penso che lo capiscano, perché se ne venissero colpiti, reagirebbero anche furiosamente.
Un altro consiglio lungo la strada
Nei loro contratti con le compagnie di spedizioni insisto affinché anche loro consegnino la spedizione e non, come sembra sia successo qui, che la compagnia di spedizioni incaricata passi l'ordine alla Spedition Karge di Potsdam, perché questa compagnia di spedizioni sembra essere completamente incompetente.
Ora non resta che dichiarare fallimento, ma probabilmente sarebbe giustificato e non c'è da stupirsi, perché non si può sopravvivere sul mercato se si trattano i clienti in questo modo.
Quindi SVB, per favore non utilizzare mai più Spedition Karge, ciò può solo andare storto, anche nel tuo interesse e in quello dei tuoi clienti
Molto deluso !!!
Castoro
PS Ora non riesco nemmeno a inviare la valutazione con 0 stelle, nel mio caso vorrei dare meno 5 stelle, ma purtroppo sono costretto a cliccare su 1 stella per poter inviare la mia valutazione, incredibile